南海トラフ地震臨時情報(巨大地震注意報)が発表されています
2024-08-12
巨大地震が発生する可能性が比較的高くなっています。万が一の際には下記の連絡先にご連絡ください。
建物の被害などに関するお問い合わせ先
【十津川営業所】
0746-64-0627
【本社】
0735-21-2170
【熊野営業所】
0597-85-2511
【損保ジャパン/旧損保ジャパン日本興亜でのご契約のお客様
】
0120-727-110
［24時間365日受付 (通話料無料)］
【旧日本興亜でのご契約のお客様】
0120-250-119
［24時間365日受付 (通話料無料)］
【東京海上日動でのご契約のお客様】
0120-119-110
［24時間365日受付 (通話料無料)］
～よくあるご質問～
Q、地震によって自宅の屋根が壊れたのですが、片付けや修理を行ってもいいですか?
A、はい、防犯・安全上の問題などから、片付けや修理が必要な場合は行っていただいて構いません。 その際、可能なかぎり損傷箇所の写真を撮影いただき、後日、送付させていただく保険金請求書類とともにご返送ください。
Q、地震によって被害を受けましたが、保険金を請求するにあたり、壊れた箇所は写真を撮ったほうがいいのですか?
A、いいえ、地震による被害の場合は、原則、損保ジャパンの担当者がお伺いし、被害状況を確認させていただきますので、写真撮影は不要です。 ただし、防犯・安全上の問題などから、先に片付けや修理を行われる場合には、可能なかぎり損傷箇所の写真(#)を撮影いただき、 後日お伺いする損保ジャパンの担当者へお渡しください。
Q、地震の被害状況を撮影する必要がある場合、どのように撮影したらよいのですか?
A、被害状況が確認できるように、以下の写真(#)を提出してください。
・被害を受けた建物や家財の全体を撮影した写真(建物の場合は建物の全景写真)
・損傷箇所が確認できる写真
Q、事故の連絡をしましたが、今後の流れはどのようになりますか?
A、地震の被害の場合は、原則、損保ジャパンにてお伺いし、被害状況を確認させていただきます。 事故連絡をいただいた後、お伺いする日程についてご連絡します。
被害状況の確認後、保険金のお支払いが可能な場合は、損保ジャパンよりお支払い金額をご連絡しますので、保険金請求書等の必要書類をご提出ください。 災害の規模によりご請求が集中した場合、被害のご連絡をいただいてからお伺いする日程をご連絡させていただくまで
10日~2週間程度お時間をいただくことがありますので、あらかじめご了承ください。
Q、地震によって家財が壊れたのですが、写真を撮影せずに処分してしまいました。どうしたらよいですか?
A、処分された家財の品目、被害状況、配置場所を記載したメモ等を作成いただき、後日お伺いする損保ジャパンの担当者へお渡しください。
《損保ジャパンHPより抜粋》
